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    《卓越績效模式(PEM)》
    2022-02-04發布, 次瀏覽
《卓越績效模式(PEM)》
  • 培訓時長:2天
  • 授課對象:中高層業務/職能部門經理、專業質量管理人員、人力資源從業者等
  • 課程報價:15000-20000
  • 網報價格:電詢
  • 咨詢熱線:010-89599041
  • 課程詳情
  • 老師簡介
  • 課程試聽
  • 網上報名

課程關鍵詞:卓越績效培訓 卓越績效培訓課程 卓越績效企業內訓課程

課程背景:

卓越績效模式(Performance Excellence Model,簡稱PEM)是以各國質量獎評價準則為代表的一類經營管理模式的總稱,產生于20世紀下半葉,進入21世紀后日益受到各國家和企業的重視。實施卓越績效模式已成為各國提升企業競爭力,以及企業自身實現持續改進、保持并不斷增強競爭優勢的有效途徑之一。以波多里奇獎評價標準為代表的卓越績效準則目前幾乎已成為“經營管理事實上的國際標準”,作為一種可重復使用的績效管理和持續改進的系統方法指南,得到了越來越廣泛的關注和應用。

卓越績效模式是從企業經營管理角度出發,除了關注企業運作的過程,更注重企業的經營結果;除了關注顧客滿意,更注重相關方(股東、員工、顧客、供方、社會)的滿意;除了關注戰術的運用,更注重戰略的制定和相應的部署;除了關注企業當前的水平,更注重與優秀、標桿企業的對比,從而關注企業發展的趨勢;關注員工和企業的學習,從而為企業的改進和創新提供更多的機會。

為了更好地推行卓越績效模式,整合管理、持續改善,相應的培訓必不可少。老師將20多年的管理經驗通過簡潔的課堂教學、實用的管理理念、有效的管理工具,幫助管理者高效地運用績效管理,促進績效達成。

課程收益:

課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實用的工具,采用咨詢式培訓法,在課程結束后學員達到以下目標:

1.     深入認識質量的內涵

2.     理解卓越績效模式對企業的意義

3.     學習卓越績效評價準則條文

4.     掌握卓越績效模式的推行模式

5.     學習卓越績效模式在企業的實踐

6.     了解自我評價和申獎流程

課程特色:

1. 實操性:提煉以往大量對領導效能提升的實際案例

2. 互動性:通過影片學習、案例分析、小組討論、角色扮演提升學員參與度

3. 啟發性:利用引導式教學技術啟發學員深入思考和領悟

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:中高層業務/職能部門經理、專業質量管理人員、人力資源從業者等

課程方式:現場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創、影片學習等



課程大綱


第一講:卓越績效模式概述

一、質量管理和經營管理

1.     深刻理解質量的內涵

2.     質量工作開展的模式

3.     傳統質量標準的不足

小組討論:如何理解企業的整體經營績效?

影片學習:商鞅變法

二、卓越績效模式概述

1.     認識卓越績效模式

2.     卓越績效模式和管理成熟度

3.     卓越績效模式框架

4.     卓越績效評價準則國家標準

5.     卓越績效模式的由來

6.     國外對卓越績效模式的看法

7.     國內獲獎企業看卓越績效

8.     實施卓越績效模式的好處

小組討論:我們績效管理存在的挑戰和問題?

第二講:認識卓越績效模式之道

1.     遠見卓識的領導

2.     戰略導向

3.     顧客驅動

4.     社會責任

5.     以人為本

6.     合作共贏

7.     重視過程與關注結果

8.     學習、改進與創新

9.     系統管理

第三講:卓越績效評價準則標準要求及案例解讀

一、      組織概述

1.    組織描述

1)     組織的環境

2)     組織的關系

2.    組織面臨的挑戰

1)     競爭環境

2)     戰略挑戰

3)     績效改進系統

二、  領導力發展體系

1.     組織的領導

1)     高層領導的作用

2)     組織的治理

3)     組織績效的評審

2.     社會責任

1)     公共責任

2)     道德行為

3)     公益支持

案例分析:諾和諾德公司的社會責任

案例分析:向毛澤東學習管理

三、        戰略規劃系統

1.     戰略制定

2.     戰略部署

1)     戰略規劃的制定與部署

3.     績效預測

案例分析:西南航空公司的藍海戰略

案例分析:CFLD地產公司的戰略

四、        顧客市場管理體系

1.     顧客和市場的了解

2.     顧客關系與顧客滿意

1)     顧客關系的建立

2)     顧客滿意的測量

案例分析:寶潔公司的4P營銷策略

案例分析:荷蘭皇家航空的客戶關系管理(CRM

五、 資源管理體系

1.     人力資源

1)     工作系統

2)     員工的學習和發展

3)     員工的權益與滿意程度

4)     員工的能力

2.     財務資源

3.     基礎設施

4.     信息

5.     技術

6.     相關方關系

案例分析:GE的領導力發展體系

案例分析:輝瑞公司的領導力發展體系

六、        運營管理體系

1.     價值創造過程

1)     價值創造過程的識別

2)     價值創造過程要求的確定

3)     價值創造過程的設計

4)     價值創造過程的實施

5)     價值創造過程的改進

2.     支持過程

1.     支持過程的識別與要求

2.     支持過程的設計

3.     支持過程的實施與改進

案例分析:沃爾瑪的“災難管理”

七、        測量、分析與改進

1.     測量與分析

1)     績效測量

2)     績效分析

2.     信息和知識的管理

1)     數據和信息獲取

2)     組織的知識管理

3.     改進

1)     改進的管理

2)     改進方法的應用

案例分析:大數據驅動聯合利華供應鏈

八、        經營結果

1.     顧客與市場的結果

1)     以顧客為中心的結果

2)     產品和服務結果

3)     市場結果

2.     財務結果

3.     資源結果

1)     人力資源結果

2)     其他資源結果

4.     過程有效性結果

5.     組織的治理和社會責任結果

案例分析:股權激勵的幾種方式

第四講:卓越企業如何評價:卓越績效評價系統

1.     走向成熟的過程

2.     評分系統的基本邏輯

3.     過程評分矩陣

4.     結果評分矩陣

5.     自我評估

6.     卓越績效評價流程

第五講:申獎流程及注意事項

1.     申獎通用流程

2.     自評報告編寫

3.     后續工作深入開展思路

課程總結和評估

根據客戶培訓需求進行進一步的優化



聯系我時請說明是在達師管培看到的,謝謝!

企業實戰管理專家
  中國科學院管理心理學 博士研修
  美國DDI、PDI、CLS等領導力認證培訓師
  英國ProWay測評中心認證培訓師
  丹麥PPA認證培訓師/荷蘭和瑞士認證TTT培訓師
  瑞典麥古力、美國Achieve global認證銷售培訓師
  曾任:中國醫學科學院/中國協和醫科大學丨講師
  曾任:美國施貴寶制藥(全球500強)丨銷售經理
  曾任:丹麥諾和諾德制藥(全球500強)丨培訓經理
  曾任:北京京港地鐵(大型香港企業)丨人力資源經理
  曾任:華夏幸;鶚I(大型上市企業)丨組織戰略發展總監
  擅長領域:綜合管理技能、人力資源管理和市場營銷管理

【實戰經驗】
  茆挺老師擁有20多年世界500強和國內大型企業管理工作經驗。具有人力資源、市場銷售、研究開發管理等方面的豐富經驗,是一位復合型的管理人才,擅長結合公司業務和學員需求進行精準培訓。
  ■作為領導力發展專家,針對跨國醫藥企業——諾和諾德面對的中國復雜市場環境變化,茆老師帶領團隊構建領導力素質模型、領導人才發展中心(包括國際管理培訓生項目、輪崗項目、導師項目和行動學習項目)、領導人才梯隊建設,促進公司在中國市場完成戰略轉型升級,使公司的營業額實現兩位數的增長,市場占有率成為行業第一,銷售突破100億,人員保留在行業處于領先水平。
  ■作為組織發展專家,針對國內大型產業園區開發企業——華夏幸福基業的戰略轉型,茆挺老師根據公司需要快速復制成功的片區模式,整合公司資源,強化總部職能,帶領團隊主導組織變革,優化內部人員結構,設計高階組織架構,以確保公司實現“三個千億”的戰略目標實現。
  ■作為人才發展專家,針對軌道交通行業的翹楚——京港地鐵,建立戰略性培訓發展體系、課程體系和內部培訓團隊培養,提升員工能力和組織績效水平。在公司內實施人才本地化和人才繼任項目,啟動管理培訓生項目,面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴張至8000人,以適應公司需要。
  ■企業實戰管理專家,在提升員工能力方面,開發領導力與管理系列、人力資源管理系列等系列課程10余門,培訓場次達800余場、覆蓋員工10000+人、培養管理者1000+位,其中10多位已擔任跨國公司副總裁以上的職位。


【近期部分授課案例】
  ▲曾為聯想集團售后服務工程師講授《經營之劍——卓越績效管理》課程,并提供內部培訓師(TTT)認證,并連續返聘20期。
  ▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領導提供《一把金鑰匙——教練領導力》培訓,并連續返聘10期。
  ▲曾為康師傅集團各經理提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓,為其下屬子公司如飲品、方便面事業部經理提供《隨境而變——情境化領導力》課程,并連續返聘10期。
  ▲曾為億利資源集團“人才發展項目”提供《教練領導力》課程,并連續返聘8期
  ▲曾為電子工業出版社中高層領導提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓課程,幫助企業轉制改型提供了組織變革的保障,并連續返聘6期。
  ▲曾為蘭州生物銷售經理提供《慧眼識人——高效面試技巧》培訓,并連續返聘4期。
  ▲曾為中國海油人力資源部門提供《課程體系構建》培訓,并連續返聘3期。
    ……

【主講課程】
  一、綜合管理類:
    《領導力階梯——管理五項突破》
    《隨境而變的——情境領導力》
    《拆掉部門墻——跨部門溝通協作》
    《與成功有約——高效能經理的七個習慣》


  二、人力資源類:
    《非人力資源經理的人力資源管理》
    《經營之劍——卓越績效管理》
    《慧眼識人——打造高效面試官》
    《人力資源管理實務(六大模塊)》

【授課風格】
  ◆課程思路清晰,觀點嚴謹、邏輯經得起推敲。以問題為導向,案例豐富。
  ◆能夠有效地將咨詢和培訓方法結合起來,內容實戰、實用、實效。
  ◆互動式培訓模式和啟發式引導方式相結合,提供簡潔有效的管理工具。

【部分客戶評價】
  茆老師課程干貨滿滿,并能夠有效地指導啟發學員,讓學員能夠真正勇于實踐,是一名實戰派老師!
                 ——億利資源集團企業大學總監 李云杰
  很感謝茆老師的分享課程,我們將再次邀請茆老師給我的管理者們進行培訓,提升他們的管理能力,從而提升我們的生產力。
                 ——蘭州生物技術公司總經理 吳強
  參加了茆老師的綜合技能提升培訓,我們不僅掌握了銷售技能,并學會如何帶團隊,這是我最欠缺的地方。我一定把課堂所學用于實踐,將團隊打造成一支高效的隊伍。
                 ——聯想集團銷售經理 王經理
  在這兩天的培訓中,我們在既愉快又緊張的各種課堂活動中,學會了如何和員工互動的技巧。這些技巧就是一種領導力,給人以春風化雨般的感覺,而不是命令式的。對我們的人才梯隊建設非常有幫助。
                 ——冰山集團人力資源部長 賀部長
  類似于茆老師的這種輔導應該在公司里全面推廣,從而形成一種文化。茆老師啟發我們可以讓資深員工輔導新員工,從而形成傳幫帶的企業文化。
                 ——鄧白氏市場研究部總監 蔡總
  茆老師講的內容非常好,能夠學到許多東西,相信其他人也跟我一樣受益匪淺。我要把我的經理們都派來參加培訓。
                 ——冠中國際企業總經理 鄒總
  茆老師是一位很有經驗的培訓師,能夠解決學員遇到的實際問題。能根據公司需求進行專業培訓,內容實戰實用。
                 ——中國海洋石油 王經理
  非常感謝這次培訓,在這次培訓中學習到了很多自己需要補充的部分。感謝茆老師的精心指導。
                 ——醫科達部門經理 謝經理

【部分服務客戶】
  信息行業:聯想集團、中關村集成電路、廣聯達、方正集團、新浪網、奇虎360、大唐電信、58同城、甲骨文、FESCO集團、順豐速遞、ETC、中國聯通、……
  醫藥行業:西安楊森、醫科達醫療器械、賽諾非制藥、中美上海施貴寶、石家莊制藥、蘭州生物、廣藥集團、日本參天制藥、韓國韓美制藥、新疆新特藥、萬全科技、第一三共制藥、江蘇豪森藥業、中美華東、康緣藥業、康美萊醫藥、康仁堂醫藥、正東藥業、億騰醫藥、南京美瑞制藥、北京雙鶴藥業……
  制造行業:長春一汽集團、國家電網、西門子集團、康師傅集團、中國海洋石油、國家核電集團、國家電網、中國黃金集團、新鳳翔集團、香港地鐵、殼牌統一潤滑油、盛源集團、中國航天集團、神華集團、南京浦口國資委、冀北電力、蒙牛乳業、吳裕泰,華通集團,首茂集團,神州創新、冰山集團……
  金融保險:新華人壽、鄧白氏(中國)、中美大多會、民生銀行、中信銀行、冠中國際商業保理、廣發銀行……
  教育公益:清華大學、北京航天航空大學、北京工業大學、北京電力大學、北京中醫藥大學、黑龍江中醫藥大學、山東中醫藥大學、301醫院、鐵路總醫院、國家行政學院、中國醫學論壇報、福建醫科大學、北京兒童醫院、北京腫瘤醫院、中日友好醫院、電子工業出版社、托馬斯國際、青島創旭集團……

【部分授課照片】

定制培訓

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