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    《打造金牌面試官》
    2021-09-01發布, 次瀏覽
《打造金牌面試官》
  • 培訓時長:2天
  • 授課對象:部門經理、團隊經理、績優主管和具有人員管理職責的經理
  • 課程報價:15000-20000
  • 網報價格:電詢
  • 咨詢熱線:010-89599041
  • 課程詳情
  • 老師簡介
  • 課程試聽
  • 網上報名

課程關鍵詞:招聘技巧培訓課程 招聘面試技巧培訓 招聘面試技巧企業內訓

【課程背景】
  彼得.德魯克在《管理的實踐》中談到,“人力資源和其他所有的資源相比較而言,唯一的區別就是它是人”,是具有“特殊資產”的資源。它具有主觀能動性、再生性、智能性和自我增值性。
  企業競爭說到底是人才的競爭。在企業里的所有資源中,只有人力資源是最特別的,其他資源都是通過人來實現的。一位高績效員工的生產力是普通員工的數倍甚至幾十倍!
  在人力資源的選、育、用、留、汰等各環節中,選是入口,吸引和甄選到適合企業發展的人才,其在企業管理中越發重要。
  無論是人力資源的專業人員,還是企業各級管理者,都應該掌握高效招聘面試的相關知識、技能和方法。高效的招聘能夠幫助企業招到合適的人,知人善用,人崗匹配;能夠展示并提升公司及個人品牌形象; 同時,能夠收集商業信息,了解競爭對手的業務和策略。
但是在現實中,許多經理沒有經過培訓。出現不會面試,急于補坑,守株待兔,造成后續的無處招、招不來、不能用、留不住、難管理等情況。蘇東坡說:“人難知也,江海不足以喻其深,山谷不足以配其險,浮云不足以比其變!比绾尉毦鸵浑p慧眼,在茫茫人海中識別那位“對的”或者“更可能成功”的候選人是一項高難度的技術活兒。
  本次培訓,幫助學習者掌握結構化行為面試法,運用互動式教學法、角色扮演、實踐演練,做到慧眼識人,打造金牌面試官。
【課程收益】
  ● 了解高效招聘為公司業務和人力資源管理帶來的價值
  ● 做好面試前準備:明確崗位需求、冰山勝任力模型、簡歷篩選的方法、面試前準備及問題設計
  ● 運用結構化面試:開場白、背景審核、行為面試法和澄清技巧
  ● 學會面試后評估:統一評估標準,并做出錄用決策
  ● 掌握面試的基本相關技巧,如提問、傾聽、沉默、肢體語言、觀察和控場等
【課程時間】2天,6小時/天
【課程對象】企業中負責招聘的專職人員、業務部門經理或負有招聘職責的人員
【課程方式】現場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創、影片學習等
【課程大綱】
  第一講:行為面試法的特點和利益
    一、認識招聘和行為面試法
        1. 招聘的流程
        2. 為什么要關注面試
          課堂活動:名畫欣賞
        3. 招聘的兩個本質
          熱身討論:錯誤招聘的成本和代價
        4. 招聘中的“80/20”黃金法則
          熱身討論:優秀員工的共性?
        5. 結構化行為面試法的定義、依據與實證
          1)什么是結構化面試
          2)為什么結構化面試是目前最有效的面試方法
          3)招聘原則在結構化面試中的具體體現理由
        6. 行為面試法vs.傳統面試法——差異分析
    二、面試考官的培養與歷練
        1. 考官團隊的組建
        2. 面試官的培訓
        3. 面試官的分工
    三、提高招聘效率的四個環節

  第二講:行為面試法流程:面試前準備
    一、崗位分析
        1. 定義成功:勝任力/KSAO
        2. 勝任力的定義、基本要素及其價值
        3. 崗位勝任力特征及其模型
          1)科學適宜合理的人才觀
          2) 什么是崗位勝任特征
          3) 勝任特征及其模型
        4. 專家小組法建立勝任力模型
          練習:分組模擬建!鶕﨣PI導出勝任力要求
          練習:勝任力行為分級練習
        5. 樣本勝任力——“責任心”
        6. 勝任力模型應用及回報
    二、候選人簡歷的篩選與分析
        1. 不能完全相信簡歷
        2. 仔細甄別關鍵的信息
        3. 找出需要特別關注的內容
          練習:評估候選人
    三、面試前的準備工作
        1. 專業化面試流程
        2. 面試約談
        3. 面試的時間安排
        4. 面試禮儀——非語言行為
        5. 面試環境的安排
        6. 行為面試問題設計
          練習:小組練習

  第三講:行為面試法流程:面試中實施
    一、開場白
        鏡子練習
    二、背景審核
        鏡子練習
    三、行為面談
        1. 行為面試問題設計三要素
          練習:行為面試問題設計
        2. 面試應避免的問題
        3. 如何提問-I: 漏斗式
          1)六種基本面試問題類型
          2)漏斗式提問的技巧
            練習:漏斗式提問
        4. 如何提問-II:“STAR”探尋
          1)STAR原則
            案例分析:還原真相
            練習:STAR深層探究
    四、深層探究技巧概論
        1. 聽取行為面試回答之關鍵
        2. 哪些情況下需進行澄清
          1)防止模糊、籠統回答
          2)個人主觀意見
          3)理論性或不切實際的敘述
        3. 試中如何辨別真偽
    五、結束面試
        1. 結束面試流程
          課堂活動:應聘者會提出哪些問題呢?
    六、面試中溝通的藝術——信息載體
        1. 應聘者是我們的顧客嗎?
        2. 面試中的傾聽——傾聽的五個層級
        3. 面試中的提問
        4. 面試中的控場——時間控制
        5. 面試中的控場——特別情況
        6. 識別面試中的肢體語言含義
          課堂活動:你問我答

  第四講:行為面試法流程:面試后評估
        1. 面試評價
          1)記錄回答并編碼候選人有效信息
          2)評估候選人
            案例分析:編碼有效信息并評估“責任心”
            練習:面試記錄練習
        2. 衡量優劣
        3. 做出決定
        4. 避免評估中的偏見
            模擬實戰角色演練

  第五講:金牌面試官考評:世界咖啡和演練點評
    一、世界咖啡
        1. 在招聘面試中遇到的問題有哪些?
        2. 識別關鍵的面試問題?
        3. 如何解決關鍵問題?
    二、招聘面試實際演練
        1. 角色扮演
        2. 公開展示
        3. 講師點評
    三、開心的時刻
        1. 發放證書
        課程總結和評估
        根據客戶需要做適當挑戰



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企業實戰管理專家
  中國科學院管理心理學 博士研修
  美國DDI、PDI、CLS等領導力認證培訓師
  英國ProWay測評中心認證培訓師
  丹麥PPA認證培訓師/荷蘭和瑞士認證TTT培訓師
  瑞典麥古力、美國Achieve global認證銷售培訓師
  曾任:中國醫學科學院/中國協和醫科大學丨講師
  曾任:美國施貴寶制藥(全球500強)丨銷售經理
  曾任:丹麥諾和諾德制藥(全球500強)丨培訓經理
  曾任:北京京港地鐵(大型香港企業)丨人力資源經理
  曾任:華夏幸;鶚I(大型上市企業)丨組織戰略發展總監
  擅長領域:綜合管理技能、人力資源管理和市場營銷管理

【實戰經驗】
  茆挺老師擁有20多年世界500強和國內大型企業管理工作經驗。具有人力資源、市場銷售、研究開發管理等方面的豐富經驗,是一位復合型的管理人才,擅長結合公司業務和學員需求進行精準培訓。
  ■作為領導力發展專家,針對跨國醫藥企業——諾和諾德面對的中國復雜市場環境變化,茆老師帶領團隊構建領導力素質模型、領導人才發展中心(包括國際管理培訓生項目、輪崗項目、導師項目和行動學習項目)、領導人才梯隊建設,促進公司在中國市場完成戰略轉型升級,使公司的營業額實現兩位數的增長,市場占有率成為行業第一,銷售突破100億,人員保留在行業處于領先水平。
  ■作為組織發展專家,針對國內大型產業園區開發企業——華夏幸;鶚I的戰略轉型,茆挺老師根據公司需要快速復制成功的片區模式,整合公司資源,強化總部職能,帶領團隊主導組織變革,優化內部人員結構,設計高階組織架構,以確保公司實現“三個千億”的戰略目標實現。
  ■作為人才發展專家,針對軌道交通行業的翹楚——京港地鐵,建立戰略性培訓發展體系、課程體系和內部培訓團隊培養,提升員工能力和組織績效水平。在公司內實施人才本地化和人才繼任項目,啟動管理培訓生項目,面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴張至8000人,以適應公司需要。
  ■企業實戰管理專家,在提升員工能力方面,開發領導力與管理系列、人力資源管理系列等系列課程10余門,培訓場次達800余場、覆蓋員工10000+人、培養管理者1000+位,其中10多位已擔任跨國公司副總裁以上的職位。


【近期部分授課案例】
  ▲曾為聯想集團售后服務工程師講授《經營之劍——卓越績效管理》課程,并提供內部培訓師(TTT)認證,并連續返聘20期。
  ▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領導提供《一把金鑰匙——教練領導力》培訓,并連續返聘10期。
  ▲曾為康師傅集團各經理提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓,為其下屬子公司如飲品、方便面事業部經理提供《隨境而變——情境化領導力》課程,并連續返聘10期。
  ▲曾為億利資源集團“人才發展項目”提供《教練領導力》課程,并連續返聘8期
  ▲曾為電子工業出版社中高層領導提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓課程,幫助企業轉制改型提供了組織變革的保障,并連續返聘6期。
  ▲曾為蘭州生物銷售經理提供《慧眼識人——高效面試技巧》培訓,并連續返聘4期。
  ▲曾為中國海油人力資源部門提供《課程體系構建》培訓,并連續返聘3期。
    ……

【主講課程】
  一、綜合管理類:
    《領導力階梯——管理五項突破》
    《隨境而變的——情境領導力》
    《拆掉部門墻——跨部門溝通協作》
    《與成功有約——高效能經理的七個習慣》


  二、人力資源類:
    《非人力資源經理的人力資源管理》
    《經營之劍——卓越績效管理》
    《慧眼識人——打造高效面試官》
    《人力資源管理實務(六大模塊)》

【授課風格】
  ◆課程思路清晰,觀點嚴謹、邏輯經得起推敲。以問題為導向,案例豐富。
  ◆能夠有效地將咨詢和培訓方法結合起來,內容實戰、實用、實效。
  ◆互動式培訓模式和啟發式引導方式相結合,提供簡潔有效的管理工具。

【部分客戶評價】
  茆老師課程干貨滿滿,并能夠有效地指導啟發學員,讓學員能夠真正勇于實踐,是一名實戰派老師!
                 ——億利資源集團企業大學總監 李云杰
  很感謝茆老師的分享課程,我們將再次邀請茆老師給我的管理者們進行培訓,提升他們的管理能力,從而提升我們的生產力。
                 ——蘭州生物技術公司總經理 吳強
  參加了茆老師的綜合技能提升培訓,我們不僅掌握了銷售技能,并學會如何帶團隊,這是我最欠缺的地方。我一定把課堂所學用于實踐,將團隊打造成一支高效的隊伍。
                 ——聯想集團銷售經理 王經理
  在這兩天的培訓中,我們在既愉快又緊張的各種課堂活動中,學會了如何和員工互動的技巧。這些技巧就是一種領導力,給人以春風化雨般的感覺,而不是命令式的。對我們的人才梯隊建設非常有幫助。
                 ——冰山集團人力資源部長 賀部長
  類似于茆老師的這種輔導應該在公司里全面推廣,從而形成一種文化。茆老師啟發我們可以讓資深員工輔導新員工,從而形成傳幫帶的企業文化。
                 ——鄧白氏市場研究部總監 蔡總
  茆老師講的內容非常好,能夠學到許多東西,相信其他人也跟我一樣受益匪淺。我要把我的經理們都派來參加培訓。
                 ——冠中國際企業總經理 鄒總
  茆老師是一位很有經驗的培訓師,能夠解決學員遇到的實際問題。能根據公司需求進行專業培訓,內容實戰實用。
                 ——中國海洋石油 王經理
  非常感謝這次培訓,在這次培訓中學習到了很多自己需要補充的部分。感謝茆老師的精心指導。
                 ——醫科達部門經理 謝經理

【部分服務客戶】
  信息行業:聯想集團、中關村集成電路、廣聯達、方正集團、新浪網、奇虎360、大唐電信、58同城、甲骨文、FESCO集團、順豐速遞、ETC、中國聯通、……
  醫藥行業:西安楊森、醫科達醫療器械、賽諾非制藥、中美上海施貴寶、石家莊制藥、蘭州生物、廣藥集團、日本參天制藥、韓國韓美制藥、新疆新特藥、萬全科技、第一三共制藥、江蘇豪森藥業、中美華東、康緣藥業、康美萊醫藥、康仁堂醫藥、正東藥業、億騰醫藥、南京美瑞制藥、北京雙鶴藥業……
  制造行業:長春一汽集團、國家電網、西門子集團、康師傅集團、中國海洋石油、國家核電集團、國家電網、中國黃金集團、新鳳翔集團、香港地鐵、殼牌統一潤滑油、盛源集團、中國航天集團、神華集團、南京浦口國資委、冀北電力、蒙牛乳業、吳裕泰,華通集團,首茂集團,神州創新、冰山集團……
  金融保險:新華人壽、鄧白氏(中國)、中美大多會、民生銀行、中信銀行、冠中國際商業保理、廣發銀行……
  教育公益:清華大學、北京航天航空大學、北京工業大學、北京電力大學、北京中醫藥大學、黑龍江中醫藥大學、山東中醫藥大學、301醫院、鐵路總醫院、國家行政學院、中國醫學論壇報、福建醫科大學、北京兒童醫院、北京腫瘤醫院、中日友好醫院、電子工業出版社、托馬斯國際、青島創旭集團……

【部分授課照片】

定制培訓

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