課程關(guān)鍵詞：團隊管理 中層管理 MTP
【課程背景】
一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊伍的建設(shè)，特別是企業(yè)中高層管理者的培養(yǎng)與塑造。在企業(yè)整體升級、市場競爭日益激烈的今天，有些管理者在轉(zhuǎn)型與績效實施管理的過程中，常常會遇到以下問題或現(xiàn)象：
2.同樣的隊伍不一樣的管理者，會出現(xiàn)不一樣的運營結(jié)果？
3.有的管理者總是“忙”的沒有時間，下屬總是閑得“等待”工作？
4.有的問題強調(diào)多次卻還在出現(xiàn)，制定的目標(biāo)及規(guī)劃總是不能有效達(dá)成？
5.員工的薪酬不斷提高，但積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降？
根據(jù)管理研究和大量的咨詢實踐，發(fā)現(xiàn)造成上述現(xiàn)象的重要原因在于管理者的綜合管理能力，由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享、交流與傳播，來有效提高管理者在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力，幫助管理者實現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變。
【課程指引】
1、訓(xùn)練中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”
2、訓(xùn)練中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題根源”，得出“解決方法”
3、授課時采取“專業(yè)講授、案例分享、小組交流、角色演練與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合”的模式
【課程對象】:企業(yè)中高層管理者、新任管理者、后備干部
【課程大綱】:共五個部分
第一部分 管理者角色認(rèn)知
一、角色解讀——您眼中高效管理者是什么樣的
1、分析，哪些人不適合擔(dān)任管理職務(wù)
2、了解普通管理者與高效管理者區(qū)別
3、解讀高效管理者應(yīng)具有的行為特征
4、探求與分享高效管理者的職業(yè)境界
5、解讀成就高效管理者的前提與要素
案例分享——為什么會選他做團隊的領(lǐng)導(dǎo)者
二、角色思考——探求角色變化引發(fā)的行為思考
1、調(diào)整管理方法——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境
2、落實崗位職責(zé)——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)——工作到位的改善與提升
4、改善人際關(guān)系——良好人際關(guān)系的建立
5、發(fā)揮執(zhí)行權(quán)限——工作魅力的有效發(fā)揮
三、角色管理——準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色
1、消除角色錯位——換位／越位／定位
2、了解職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績／心態(tài)／方法／行為
3、準(zhǔn)確扮演角色——執(zhí)行者／內(nèi)部客戶／績效教練
4、避免兩種病癥——新經(jīng)理并發(fā)證／老經(jīng)理綜合癥
5、按照要點做事——任務(wù)／資源／方法／計劃／改善
情境案例——管理者的角色演繹
四、角色塑造——成就高效管理者的要素與前提
1、要素一：團隊目標(biāo)——戰(zhàn)略與目標(biāo)的匹配
2、要素二：人力資源——資源與領(lǐng)導(dǎo)的博弈
3、要素三：管理機制——管理與發(fā)展的挑戰(zhàn)
4、要素四：企業(yè)文化——責(zé)任與執(zhí)行的提升
5、高效管理者的前提——（4X+3S＋2G）X1B
行為思考——能力與資源的博弈
第二部分 高效管理溝通
一、溝通認(rèn)知——管理就是有效的溝通
1、了解溝通達(dá)成的共識過程——70%傳說引發(fā)的共識
2、掌握有效溝通的方式途徑——多維度溝通哪個更有效
3、分析有效溝通的基本原理——解析溝通原理圖
4、正確理解溝通是管理之本——溝通的管理支點
5、擴大有效溝通的區(qū)域半徑——溝通區(qū)域視窗
溝通思考——有效的溝通將給我們帶來什么
二、溝通障礙——為什么常溝通而不通
1、渠道障礙——沒有開通溝通渠道／沒有合適溝通渠道／沒有營造溝通氛圍
2、編碼障礙——語言表達(dá)不佳／不懂說話技巧／未能充分傳達(dá)信息
3、解碼障礙——沒有準(zhǔn)確的理解對方／未能同理換位思考
4、心態(tài)障礙——推諉拖拉／埋怨抱怨／事不關(guān)己
5、行為障礙——等／靠／要
視頻案例——是什么阻礙了溝通的進程
三、溝通步驟——有效管理溝通五步曲
1、有效表達(dá)——有效表達(dá)技巧與角色扮演
2、用心傾聽——四級挑戰(zhàn)實現(xiàn)用心傾聽
3、積極反饋——積極反饋的四項策略
4、結(jié)果演繹——移情同理互助法則
5、全程互動——望聞問切的藝術(shù)
案例分享——團隊決策在溝通中的演繹
四、溝通策略——打通組織溝通的橋梁
1、打通向上的階梯——如何與上司溝通
2、贏得同事的幫助——如何與同事溝通
3、凝聚下屬的力量——如何與下屬溝通
4、換取客戶的忠誠——如何與客戶溝通
5、成就他人的期望——知人知心的溝通
溝通訓(xùn)練——如何與不同性格（DISC）人的溝通
第三部分 目標(biāo)與計劃管理
一、認(rèn)識目標(biāo)——目標(biāo)與計劃的博弈
1、什么目標(biāo)——目標(biāo)來自于哪里
2、什么是目標(biāo)管理——目標(biāo)與計劃的聯(lián)姻
3、為什么要進行目標(biāo)管理——轉(zhuǎn)變士氣／凝聚人心／激勵發(fā)展
4、什么樣的目標(biāo)管理是有效的——ABCDE引擎
5、如何讓目標(biāo)自動自發(fā)——企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)航系統(tǒng)的建立
情境案例——沒有目標(biāo)企業(yè)將會怎樣
二、設(shè)定目標(biāo)——目標(biāo)與計劃的銜接
1、了解目標(biāo)設(shè)定的宗旨——目標(biāo)緯度的解讀
2、掌握目標(biāo)設(shè)定的原則——SMART原則
3、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的步驟——從A到G的節(jié)點控制
4、讓執(zhí)行者正確理解目標(biāo)——績效溝通
5、進行目標(biāo)的團隊演繹——目標(biāo)推行機制的建立
三、執(zhí)行目標(biāo)——目標(biāo)與計劃的演繹
1、消除目標(biāo)執(zhí)行的障礙——目標(biāo)執(zhí)行的五大障礙
2、將目標(biāo)分解到執(zhí)行者——洋蔥分解模型
3、為目標(biāo)制訂行動計劃——目前行人計劃法的解讀
4、進行計劃節(jié)點的控制——節(jié)點控制工具的解讀
5、確保目標(biāo)的完全實現(xiàn)——目標(biāo)計劃體系的建立
績效訓(xùn)練——目標(biāo)與計劃的模擬與演練
四、評估目標(biāo)——目標(biāo)與計劃的呈現(xiàn)
1、建立目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)——評估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要點
2、記錄目標(biāo)評估數(shù)據(jù)——評估數(shù)據(jù)的方法演繹
3、進行目標(biāo)評估考核——目標(biāo)考核的結(jié)構(gòu)型態(tài)
4、開展目標(biāo)評估面談——目標(biāo)面談的技巧策略
5、導(dǎo)入目標(biāo)改進機制——改進與輔導(dǎo)機制建設(shè)
評估訓(xùn)練——目標(biāo)面談與改進輔導(dǎo)
第四部分 團隊建設(shè)與管理
一、認(rèn)識團隊——從群體到績效團隊的轉(zhuǎn)型
1、分析普通團隊與績效團隊的區(qū)別——任務(wù)與結(jié)果的達(dá)成
2、了解績效團隊的持續(xù)發(fā)展曲線圖——群體與團隊的博弈
3、思考哪些人不適合擔(dān)任團隊領(lǐng)導(dǎo)——管理與領(lǐng)導(dǎo)的演繹
4、掌握績效團隊?wèi)?yīng)具有的精神表現(xiàn)——團隊精神的解讀
5、解讀績效團隊建設(shè)的前提與基礎(chǔ)——管理機制與團隊協(xié)作
視頻案例——這樣的團隊才是高效的
二、思考團隊——是什么阻礙了團隊的發(fā)展
1、為什么團隊績效難以實現(xiàn)——責(zé)任意識／執(zhí)行意識／團隊意識／效率意識
2、績效執(zhí)行難的根源是什么——人員問題／機制問題／文化問題
3、團隊績效不佳表現(xiàn)是什么——工作中執(zhí)行變數(shù)／結(jié)果導(dǎo)向的偏差
4、團隊績效達(dá)標(biāo)關(guān)鍵是什么——目標(biāo)明確／協(xié)作到位／資源匹配／領(lǐng)導(dǎo)支持
5、團隊高效執(zhí)行靠什么保障——團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)
視頻案例——團隊發(fā)展的障礙演繹
三、管理團隊——團隊績效落地的四項策略
1、建立執(zhí)行體系——績效管理體系的解讀
2、培育執(zhí)行文化——高效執(zhí)行文化的指引
3、改善執(zhí)行方法——決策效率方法的交流
4、注重執(zhí)行藝術(shù)——下屬執(zhí)行能力的培養(yǎng)
5、發(fā)揮執(zhí)行魅力——團隊領(lǐng)導(dǎo)影響力的形成
案例分享——一個團隊領(lǐng)導(dǎo)的困惑
四、建設(shè)團隊——提高團隊績效的五個途徑
1、用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響下屬的發(fā)展——感恩與寬恕
2、用“頭腦風(fēng)暴”提高決策的效率——頭腦風(fēng)暴決策演練
3、用“有效授權(quán)”改善下屬的能力——“放風(fēng)箏”技巧的應(yīng)用
4、用“行為風(fēng)格”領(lǐng)導(dǎo)不同的員工——員工準(zhǔn)備度的診斷
5、用“績效循環(huán)”改善員工的績效——PDCA績效循環(huán)
團隊訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練
第五部分 學(xué)習(xí)應(yīng)用與效果呈現(xiàn)
第一步：課程結(jié)束后，每個學(xué)員根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容，結(jié)合實際工作，編制《學(xué)習(xí)應(yīng)用效果轉(zhuǎn)化行動計劃》
第二步：以演講或分享交流的方式進行《學(xué)習(xí)應(yīng)用效果轉(zhuǎn)化行動計劃》的呈現(xiàn)
第三步：老師現(xiàn)場點評，給出建議，學(xué)員修正完善《學(xué)習(xí)應(yīng)用效果轉(zhuǎn)化行動計劃》
第四步：學(xué)員執(zhí)行《學(xué)習(xí)應(yīng)用效果轉(zhuǎn)化行動計劃》，并自我改善計劃節(jié)點
第五步：逐步記錄填寫《應(yīng)用效果轉(zhuǎn)化呈現(xiàn)記錄表》，編制并分享《問題案例解決模型》和《效率改善提升記錄表》
第六步：持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)改善，并編寫《個人管理日志》，定期與人分享，團隊交流。
聯(lián)系我時請說明是在達(dá)師管培看到的，謝謝！
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